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为什么康养市场调研是必不可少的

浏览次数:30909/27/2020  

众所周知,市场调研是诸如包装消费品,技术,酒店,娱乐等行业必不可少的战略投资,而且清单还在继续。

但是,在另一个行业中,可以说市场调研甚至更重要,因为最终目标并非专门产生销售和利润。而是帮助人们,并在某些情况下挽救生命:康养

以下是康养市场调研必不可少的三大原因,应将其视为关键任务的战略要点:   

1.在融合与竞争中脱颖而出

过去,康养由少数几个大型企业主导,并由众多规模较小的利基提供商提供支持。尽管仍有一些大型公司拥有跨国业务,但由于颠覆性技术和寻求“高风险,高回报”等式的另一方的投资者涌入的风险投资,市场经历了更多的融合和竞争。

对于康养解决方案的消费者或其他购买者(例如医院,卫生网络,实验室等),这是一个积极的发展,因为它带来了更多的选择和更好的价格。但是,对于康养的企业来说,这意味着他们有被外界发现的风险–跌倒了众所周知的地图。市场调研是针对这种风险的明智,战略性和成熟的对冲工具,因为它可以帮助这些企业脱颖而出,并确保他们对需要接触谁,为什么以及如何进行清晰,可操作的理解。 

2.产品和服务开发见解

即使是享受强劲的逐年增长和新客户获取率的康养企业也不能依靠过去的成功。因为当今的客户比以往任何时候都要求更高–如果他们无法从当前的供应商或提供商那里找到所需的东西,他们会寻找其他地方。

市场调研通过确定增强产品和服务以及推出新产品的实用且有利可图的方法,帮助康养领域的企业保持创新。这不仅是吸引新客户的一种方法,而且如上所述,这对于保持现有客户名册至关重要。

3.填补服务交付差距

从本质上讲,康养解决方案是复杂而复杂的,并且通常依赖于服务交付模型与更简单的交易方法。例如,帮助医院跟踪患者护理满意度和质量的公司通常会聘用多个工作人员,每周涉及数十个接触点。或者向实验室提供医学测试设备的公司拥有专门的人员,他们除了提供培训和教育外什么都不做,并确保正确使用设备来交付全部价值。

市场调研可帮助这些公司评估和确定其服务交付模型中是否存在任何差距,或者同样重要的是,是否有机会进行改进以产生更牢固的关系和更好的结果。例如,上述提供医疗测试设备的公司可能会通过市场调查发现,通过平板电脑提供在线培训可能是面对面培训的可行且具有成本效益的替代方案。或者,帮助医院评估患者质量的公司可能会确定员工正在努力管理数据采集流程,而现在解决此问题将确保将来的参与度仍然很高。

康养市场调研

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